Politique relative aux cookies

La présente politique relative aux cookies explique comment Dinevio utilise des cookies et des technologies similaires sur ses sites https://dinevio.com et https://dinevio.tourak-digital.com, ainsi que les identifiants techniques utilisés au sein de l'application mobile. Dinevio est une application de VTC (réservation de courses et de taxi) et de livraison de repas et de produits, mettant en relation utilisateurs, chauffeurs et coursiers indépendants et commerçants partenaires. L'application est éditée par Dinevio LLC et opérée par Tourak Digital (responsable de publication : Adnan Tourak).

Cette politique complète notre politique de confidentialité. Pour une information complète sur le traitement de vos données personnelles, consultez également nos mentions légales, nos conditions générales et notre page de suppression des données.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre navigation, comme vos préférences ou votre session, afin de faciliter et de sécuriser votre utilisation du service.

D'autres technologies similaires peuvent être employées à des fins comparables, notamment le stockage local du navigateur (local storage), les balises et, au sein de l'application mobile, des identifiants techniques permettant le bon fonctionnement du service. Dans la présente politique, le terme « cookie » désigne l'ensemble de ces technologies, sauf mention contraire.

2. Types de cookies

On distingue généralement plusieurs catégories de cookies selon leur finalité :

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site et de l'application, ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités essentielles (maintien de la session, sécurité, prévention de la fraude). Sans eux, le service ne peut pas fonctionner correctement. Ces cookies ne requièrent pas votre consentement.

Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser vos choix et préférences (par exemple la langue ou certains réglages d'affichage) afin d'améliorer et de personnaliser votre expérience.

Cookies de mesure d'audience (analytics)

Le cas échéant, ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé (pages consultées, fréquentation) afin d'en améliorer le contenu et les performances. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement lorsque la réglementation l'exige.

3. Cookies et technologies utilisés par Dinevio

Nos sites peuvent recourir à un réseau de diffusion de contenu (CDN) pour charger certaines ressources techniques, comme la feuille de style Tailwind. À ce titre, les cookies et technologies suivants peuvent être utilisés :

• Cookies de session : maintien de votre session de navigation et sécurisation de vos échanges avec le site.
• Cookies de préférences : mémorisation de vos réglages (langue, affichage) pour vous éviter de les redéfinir à chaque visite.
• Mesure d'audience : le cas échéant, cookies analytiques destinés à établir des statistiques de fréquentation.

Au sein de l'application mobile, nous n'utilisons pas de cookies au sens des sites web, mais des identifiants techniques nécessaires au bon fonctionnement du service : identifiant d'appareil, jeton de notification push (Firebase Cloud Messaging), données de session et journaux techniques (logs). Le détail des données traitées par l'application figure dans notre politique de confidentialité.

4. Finalités

Les cookies et technologies décrits ci-dessus poursuivent les finalités suivantes :

• assurer le fonctionnement technique du site et de l'application ;
• maintenir et sécuriser votre session ;
• garantir la sécurité du service et prévenir la fraude ;
• mémoriser vos préférences pour améliorer votre confort d'utilisation ;
• le cas échéant, mesurer l'audience et améliorer nos contenus et performances ;
• permettre la délivrance des notifications au sein de l'application.

5. Consentement et gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau d'information peut vous permettre d'accepter ou de refuser les cookies non strictement nécessaires. Les cookies strictement nécessaires sont, quant à eux, déposés sans consentement car indispensables au service. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix.

Réglages de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. La procédure varie selon le navigateur : elle se trouve généralement dans le menu « Paramètres » ou « Confidentialité ». Vous pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés et paramétrer votre navigateur pour être averti avant tout nouveau dépôt.

Bon à savoir

Le refus ou la suppression des cookies strictement nécessaires peut dégrader votre expérience et empêcher l'accès à certaines fonctionnalités. Côté application, la gestion des autorisations (notifications, localisation) s'effectue directement dans les réglages de votre terminal.

6. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation dépend du type de cookie :

• Cookies de session : supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
• Cookies persistants (préférences, mesure d'audience) : conservés pour une durée limitée n'excédant pas les durées recommandées par les autorités compétentes, puis expirent automatiquement.

De manière générale, les données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités poursuivies, augmenté des durées imposées par nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

7. Cookies tiers

Certaines fonctionnalités reposent sur des prestataires tiers susceptibles de déposer leurs propres cookies ou d'utiliser des identifiants techniques, notamment :

• Google / Firebase : authentification, base de données Firestore, stockage, notifications push et App Check, au service du fonctionnement et de la sécurité de l'application ;
• Mesure d'audience : le cas échéant, un service d'analytics destiné aux statistiques de fréquentation ;
• CDN : diffusion de ressources techniques telles que la feuille de style Tailwind.

Ces tiers agissent en tant que sous-traitants ou responsables de traitement selon les cas et sont tenus de traiter les données conformément à la réglementation applicable. Pour la liste complète de nos prestataires (Stripe, Razorpay, MercadoPago, OpenStreetMap, etc.), reportez-vous à notre politique de confidentialité.

8. Lien avec la politique de confidentialité

La présente politique relative aux cookies s'inscrit dans le cadre plus large de notre traitement des données personnelles. Elle doit être lue conjointement avec notre politique de confidentialité, qui détaille les catégories de données collectées, les bases légales (exécution du contrat, consentement, intérêt légitime, obligation légale), les durées de conservation ainsi que vos droits : accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition et retrait du consentement à tout moment. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de la CNDP (Maroc).

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique relative aux cookies ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@dinevio.com ou consulter notre page d'aide help.html.

Éditeur : Dinevio LLC, application opérée par Tourak Digital (responsable de publication : Adnan Tourak). Identifiants opérateur (Maroc) : ICE 003995126000060, IF 73134510, Patente 17404379 ; France : SIREN 890591175. Hébergeur : o2switch SAS, 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France — Tél : 04 44 44 60 40.